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上海长海医院(病区满意度随访系统)使用案例

【客户简介】

第二军医大学第一附属医院(上海长海医院)创建于1949年,是一所集医疗、教学、科研为一体的现代化大型综合性医院。1993年首批评为三级甲等医院,1998年荣膺“全国百佳医院”称号,连续14届被评为上海市文明单位。 医院占地23.4万平方米,建筑面积45.8万平方米,以具有亚洲一流水平的门急诊大楼为代表,形成了布局合理、设施先进的医疗建筑群。拥有一批现代化顶尖诊疗设备,总价值达10亿余元。下辖一个中医系,设有建制科室50个,展开床位2000余张。 医院学科特色明显,60年代以来先后形成肝胆外科、胸心外科、烧伤外科、消化内科、泌尿外科、中西医结合科、影像科等特色学科。

【项目应用】

住院病区满意度随访

随机对住院病人进行某个问卷的随访。回收纸质问卷,手工录入到系统。同时,为了提高工作效率,方便员工,同时进行平板随访。数据一键同步,简洁,明了。

为了满足现阶段医院内部的实际情况所做的扩展。医院规定科室每月要对该科室下的病人完成不低于指标数目的问卷随访,最后按年月进行统计。系统就本着这样的初衷来设计,将科室分为了住院科室和门诊科室两大类,方便的规划既存的问卷,把随访的纸质问卷通过手工录入到系统。做全方位的统计。

【方案效果】

1.患者随访管理标准化管理

2.出院满意度率提升30%

3.实现门诊住院员工满意度调查电子化

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